クチコミアンケート結果の詳細です。
| 性別 | 女性 |
| 年齢 | 40歳 |
| 職業 | 会社員 |
| お店の第一印象は？（もし、悪い点があれば教えてください） | 入店時、「ｘｘ様ですね、お待ちしておりました」等の名前を把握し歓迎の言葉があるとさらに印象がよくなると思った。 | |
| カットについては如何でしたか？ | 久しぶりにロングからセミロングに変更で、初めての店舗で多少心配はあったが、都度きになる部分やなりたいイメージを伝え相談しながらカットがすすんだので、希望通りになり満足した。 | |
| 接客やトークは如何でしたか？ | 終始、アイコンタクトと笑顔を絶やさず、施術の内容や雑談、お客様が興味をひく内容を会話にもりこみ自然なトークができており、ゆったり過ごすことが出来た。 | |
| 行きつけ美容室になりますか？良い点はどこでしょうか？ | 初めての店舗で緊張するかと思ったがリラックスして過ごすことができ、また施術内容も希望どおりで満足したので再来店を検討したいと思った。 | |
| カウンセリング | 90点 | 髪質やクセ、課題、日頃のお手入れ方法の話をしながら、持参した写真をもとにどのようにカットするか相談の後、香草カラーの効果とカラーのつき具合について具体的な説明があり、安心して施術に入ることができた。 |
| 清潔感 | 100点 | |
| コストパフォーマンス | 80点 | 料金に関しては他店舗と同額程度でコストパフォーマンスがよいとはいえないが、オーガニック素材にこだわった施術、商品なので価格的には妥当だと思った。 |
| 接客サービス | 90点 | 笑顔を絶やさず気配り目配りができた気持ちよい接客でリラックスできた。施術だけでなく、お茶や雑誌の取替えも配慮が行き届いており、退店時は店舗の外まで出て道案内をしお客様の姿が見えなくなるまで見送りがあり、気持ちよく退店できた。 |
| 技術 | 90点 | 仕上がりは希望通りでとても満足した。自宅でのケアやスタイリングのしやすさ、髪質の変化はどうかを今後様子を見てみたいと思う。 |
| 時間 | 100点 | 電話予約時に確認した所要時間、カウンセリング時に伝えた希望終了時間、いずれもきちんと案内と実行ができていた。 |
| 満足度 | 90点 | 施術に満足ができたので、再来店を検討したいと思う。紹介割引カードの配布があると、より気軽に知人友人に渡すことができると思った。 |
| その他、お店の感想をお願いします。 | お店とスタッフさんの雰囲気がよく、とてもリラックスできました。香草カラーやrahuaシリーズをはじめオーガニック素材にこだわりが感じられるのも魅力的で、健康な髪を維持したい方にはオススメです！ |
